Michelle Sullivan Communications

Show me your iPhone and I’ll tell you who you are

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You’ve heard it before with shoes, cars, friends: Show me your _____ and I’ll tell you who you are. The CEFRIO’s latest NETendances report shows that Quebec is definitely going mobile. A recent survey of 162 000 of the province’s residents shows that while the number of cellphone users remains stable at 55%, the proportion of those with a smartphone (iPhone, BlackBerry) grew by 65%, or from 8% to 13% between 2008 and 2009. The launch of new models like the Motorola Android phones should further stimulate that trend. *

Unsurprisingly, the CEFRIO study also shows that Quebec’s 472 000 ‘mobinautes’ (mobile + internautes .. or internet users) are prone to browsing the web through their mobile phones: 38% connect several times a day while 31% connect regularly.

What’s a company meant to do with these findings? Start to think mobility, for one thing. While a broader spectrum of Quebec’s marketing and PR departments is just starting to experiment with social media, those who have been ahead of the wave are starting to turn their attention to their mobile clientele.

One excellent example of a small company thinking ahead is PointG, a boutique in Montreal’s trendy Plateau neighbourhood specialising in ‘macarons‘, those tasty french pastries that are reminiscent of a cookie but are so much more. Boutique owners Thierry Andrieu and Julien Reignier, who have done a good job of applying blogging, Twitter, Facebook, YouTube and Flickr to their marketing strategy, also thought mobility when they signed up PointG to Foursquare. Special offers when you check into PointG through Foursquare? At your first check-in, you’ll receive a free macaron of your choosing. The Mayor gets a free box of 6 macarons every Wednesday. I can only imagine that the competition must get a little fierce sometimes.

Show me your iPhone and I’ll tell you who you are. As I peruse the apps I’ve downloaded on mine, I can confirm that I’m a very information-centric, social media hungry mobinaute with a penchant for travel, a weakness for good wine, a desperate need to find some way to stay organized and a preoccupation with … well … to find out what, you’ll have to ask to see my iPhone.

Wonder when the PointG app will launch? 😉

* Declaration: Motorola is a Hill & Knowlton client. HKDP handles media relations in Quebec.

** Image: courtesy of SkinToo.com where you too can purchase a macaron-inspired iPhone skin

Une ‘Digital Native’ à temps plein en agence? Oui! C’est possible!

‘Digital Native’ ça vous dit quelque chose? En français on dit souvent ‘nomade digital’ ou technomade. Non? En voici une définition:

Un Technomade, ou Digital Nomad (choisissons le terme francisé), est une personne capable de vivre et de travailler depuis n’importe quel endroit dans le monde. C’est un nomade moderne. Grâce aux outils de notre époque (téléphones, ordinateurs portables, internet, …), le technomade est capable de gérer ses activités professionnelles partout à travers le monde tout en voyageant de régions en régions.Les 3 status prépondérant chez les technomades sont : entrepreneur, freelancer, et télétravailleur.

Source

La communauté 2.0 montréalaise en compte bon nombre, dont moi.

Bien que je sois a temps plein chez HKDP depuis le 1e février, mes nouveaux employeurs ont eu la gentillesse, la souplesse et, je crois, la sagesse, d’accepter que je partage mon temps entre le bureaux (surtout le lundi, pour la réunion d’équipe) et … bien … n’importe où ailleurs. Vous pouvez donc souvent me trouver chez moi à Montréal, à mon deuxième chez moi dans les Laurentides ou dans un café au coin de votre rue, comme au Laika, endroit privilégié par les technomades de notre communauté. Ou aux bureaux de Québec ou de Toronto, car je suis régulièrement appelée à me déplacer pour rencontrer des clients ou discuter avec mes collègues.

Qui sont les technomades? Un petit sondage effectué en juin 2009 nous les présente. Parmi les technomades salariés, on retrouve les profils suivants:

* Relations publiques
* Graphisme
* Marketing
* Gestion de projet (médical et IT)
* Consulting et service client (informatique)
* Développement et ingénierie (Web et logiciels)
* Service (restauration)
* Professeur

Autres conclusions du sondage? Les 25-34 ans seraient les plus attirés par la vie nomade.  Comme quoi je suis jeune d’esprit 😉

Une technomade à temps plein en agence? Oui, c’est possible. Et oui, c’est très plaisant.

Je vous présente … HKDP et Hill & Knowlton

J’apprends à beaucoup mieux connaître HKDP et la plus grande famille Hill & Knowlton depuis mon embauche.  Naturellement. Je me permets de partager quelques éléments avec vous, afin que vous sachiez dans quel genre d’environnement j’évolue:

  • H&K a huit bureaux au Canada: en plus de Montréal et Québec (HKDP), on trouve Hill & Knowlton à Toronto, Ottawa, Vancouver, Victoria, Calgary et Edmonton.
  • H&K a des bureaux dans 40 pays.
  • Fondé à Cleveland en 1927 par l’ancien journaliste John W. Hill, Hill & Knowlton est l’un des plus anciens cabinets de relations publiques au monde.
  • Le Knowlton a été ajouté avec l’arrivée de Donald Knowlton à l’époque de la Grande Dépression.
  • H&K fête 30 ans au Canada et est au Québec depuis sa fusion avec le cabinet Ducharme Perron en 1999 (le DP de HKDP).
  • H&K se classe parmi les plus importants cabinets de relations publiques du pays.
  • H&K s’est classé parmi les meilleurs employeurs au Canada à huit reprises lors des dix dernières années.
  • L’entreprise a été classée parmi les Best Workplace in Canada par le Great Places to Work Institute Canada.
  • H&K Canada a reçu un prix E xcellence in New Communications de la part du Society for New Communications Research pour son travail auprès des blogueurs pour le compte de Molson.

Social media impact: Us Now and an hour well spent

One of the roles I’m really enjoying as I dive into my new position as HKDP‘s (a.k.a. Hill & Knowlton/Ducharme, Perron) Director, Social Media and Digital Communications is going out to meet the firm’s clients and introducing them to the fascinating world of social media. Thanks to coverage by traditional media, they’ve all heard of platforms like Facebook and Twitter, but they’re not always sure of how social media can be applied to business … and to their business in particular.

Part of my presentation focusses on tools, and on case studies that show how platforms like Facebook, Twitter and YouTube are being leveraged by brands. But, in my mind, the most important part of my presentation is an attempt to communicate the power and potential of social media. An attempt to communicate its sociological significance. I believe that an understanding of these concepts will lead to an effective .. and, yes, hopefully  ethical … application of social media by big business.

This 60 minute video does a really good job of that :

Should you choose to invest an hour of your time to watch this video .. and I obviously encourage you to do so .. you’ll hear Clay Shirky and other thought leaders speak about the impact of social media. You’ll hear about truly intriguing case studies like Couchsurfing, Mumsnet, Directionless, Ebsfleet United, Linux, Zopa, SliceThePie, ThePoint .. and even Canada’s Green Party. You’ll hear fundamental truths about society … any society … that come to the fore with social media. Concepts like the fact that people trust people like them. They trust them more than any governmental body, health organisation or faceless bureaucracy or business. Concepts like crowdsourcing and the wisdom of crowds. Concepts like the trust economy.

I really connect with what Clay Shirky says about the 20th century being an anomaly (at 14:00) in that, as a society, we’re now reverting to a ‘common and deep human pattern’ of mutual assistance for any one of a number of reasons: because we like one another, respect one another, or because we’re interested in building our reputational capital. Being more than just a number. The era of passive consumerism is waning, if it isn’t already over.

So sit back for an hour, enjoy the documentary and don’t forget to listen for Ride of the Valkyries.

Hat tip to Karine Vezeau, who in turn hat tips Baptiste Roynette.  One of the great things about discovering a new (for you) blog (through a #FF mention on Twitter, no less) is when it leads you to gems like this. Karine’s blog is full of them. Pull your French-English dictionary off the shelf and check it out.

Directrice, communications numériques HKDP

O que de gros changements dans ma vie ces derniers temps. Dès lundi, je deviendrai la nouvelle (et première) directrice des communications numériques chez HKDP (Hill & Knowlton à Montréal).

Voici le communiqué officiel.

Bien que très heureuse à mon propre compte, je me suis laissée tenter par le dynamisme et l’expertise de l’équipe HKDP/Hill & Knowlton, avec qui j’ai  eu la chance de travailler récemment (campagne Savoura).

Ce nouveau poste m’accordera beaucoup de latitude et de flexibilité, tout en me permettant de m’éclater sur le plan des médias sociaux. J’ai bien hâte de faire le tour des clients HKDP avec mes nouveaux collègues pour voir comment on pourrait encore mieux les servir en leur offrant un accès aux médias sociaux basé sur des connaissances  acquises et compétences prouvées.

En plus d’avoir le grand plaisir de travailler avec les équipes de Montréal (dont Daniel Matte, Sophie Merven et Marie Grégoire) et de Québec (dont François Ducharme, Julie Drolet et Rosalie Bergeron), j’aurai l’occasion de développer des stratégies web 2.0 avec, entre autres, un des sommités du domaine, Dave Jones, qui occupe le poste de VP communications numériques à Toronto. Dave est aussi co-animateur de l’excellente balado Inside PR. Hill & Knowlton Toronto compte également parmi ses experts et blogueurs Brendan Hodgson et Boyd Neil, deux professionnels très respectés au sein de notre industrie.

Me retrouver de nouveau au sein d’une équipe me fera énormément de bien. Travailler à son compte a beaucoup d’avantages, mais la possibilité d’échanger sur la stratégie et déroulement de mandats avec des pairs sur une base continue est toujours un grand plaisir.

Je continuerai à publier ce blogue, à diriger le comité organisateur des 3e mardi | Third Tuesday Montréal, à mentorer les jeunes professionnels et à siéger aux CA de différents OSBL (Equitas, Ratsdeville).

Qu’en est-il de Sainte Agathe? Mon nouveau poste me permettra de continuer à travailler de chez moi une grande partie du temps, que ce soit depuis la maison dans les Laurentides ou du condo (ou au Laïka) à Montréal. 

La mission de HKDP se lit comme suit:

HKDP s’est donné pour mission d’être la meilleure firme de communications et d’affaires publiques au Québec, tant au plan de la rigueur et de l’efficacité de ses services qu’à celui de l’innovation de ses approches, de la qualité et de la pertinence de ses interventions.

Nous nous engageons, pour ce faire, à servir chacun de nos clients et à contribuer à l’atteinte de ses objectifs en lui offrant le meilleur de nos compétences, de notre dévouement, de notre disponibilité et de notre intégrité.

Forts de l’appui et des ressources de Hill & Knowlton Canada, nous voulons donc, par notre dynamisme, nos offensives sur le marché et la force même de nos succès, être l’entreprise phare de notre industrie afin d’attirer et de retenir les meilleurs clients… et les meilleurs communicateurs-conseils du Québec et du Canada. 

Une belle aventure qui commence.